企業(yè)服務(wù)是未來(lái)PP管材市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著時(shí)代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，PP管材行業(yè)進(jìn)入一個(gè)新常態(tài)。在絕大部分城市開(kāi)始禁止使用傳統(tǒng)鍍鋅生活給水管后，轉(zhuǎn)而大力推廣鼓勵(lì)使用環(huán)保型PP管作為生活水管。PP管憑借絕對(duì)的性能環(huán)保和價(jià)格成本優(yōu)勢(shì)而廣受歡迎。這將揭示著pp行業(yè)新的市場(chǎng)熱潮已經(jīng)來(lái)臨。作為一家PP管專業(yè)的生產(chǎn)廠家，想在如今新常態(tài)的市場(chǎng)份額中占有一席之地，在產(chǎn)品本質(zhì)要求提高的同時(shí)也要把服務(wù)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。
在2015年P(guān)P管材產(chǎn)業(yè)用戶關(guān)注因素調(diào)查發(fā)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)因素遠(yuǎn)比PP管材價(jià)格、外觀占比更大。PP管材系統(tǒng)是建筑用冷熱水管路系統(tǒng)的重要一員。國(guó)內(nèi)大力推廣PP管材管道的應(yīng)用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，PP管材市場(chǎng)占有率達(dá)到了13.9%，預(yù)計(jì)未來(lái)幾年內(nèi)市場(chǎng)占有率將達(dá)到23.3%左右。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，而想抓緊客戶的心，只有從服務(wù)抓起，牢牢地將客戶留在手中。
就一個(gè)企業(yè)在銷售活動(dòng)過(guò)程中的服務(wù)來(lái)講，一般有三個(gè)形式售前、售中、售后服務(wù)。企業(yè)營(yíng)銷的售前服務(wù)是通過(guò)營(yíng)銷人員把產(chǎn)品信息傳輸出去；售中服務(wù)則是為顧客提供咨詢、購(gòu)物、產(chǎn)品介紹、訂購(gòu)、結(jié)算等服務(wù)；售后服務(wù)則包括產(chǎn)品包裝、送貨、安裝、三包、排除技術(shù)難題、提供技術(shù)支持、與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，建立客戶資料檔案等服務(wù)。而其中“售后服務(wù)”尤為重要，當(dāng)PP管材企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度，技術(shù)制造已相差無(wú)幾，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)，企業(yè)銷售服務(wù)的重要性可想而知。
目前，我國(guó)的PP管材行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。也能預(yù)見(jiàn)到PP管生產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加有活力。鎮(zhèn)江市鑫浩塑膠有限公司堅(jiān)信整個(gè)PP管產(chǎn)品領(lǐng)域至關(guān)重要的還是在于服務(wù)，獲得客戶信賴最有效的途徑是真誠(chéng)的為客戶著想。而換言之，在未來(lái)PP管市場(chǎng)，想占有一席之地，企業(yè)就必須要讓消費(fèi)者滿意。規(guī)范完善企業(yè)內(nèi)部服務(wù)體系，提高工作人員的綜合素質(zhì)，才能在PP管未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洪流中為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。